Management Summary
Een huidkliniek met één locatie in de buurt van Amsterdam had al jaren met verschillende advertentiepartijen gewerkt. Geen van hen kreeg Google Ads echt van de grond. In een regio vol klinieken verdween het budget in klikken die geen afspraak opleverden.
We zijn teruggegaan naar de basis: waar is deze kliniek echt concurrerend, met welke behandelingen en in welke regio’s? Daarop is Google Ads opnieuw opgebouwd, gestuurd op directe afspraken in plaats van contactmomenten.
Het resultaat: Google Ads is de motor van de acquisitie geworden en de kliniek draait inmiddels ruim €1 miljoen omzet op jaarbasis.
Kernresultaten
De uitdaging
Eén kliniek, één locatie, in een regio waar het wemelt van de huidklinieken en waar concurrenten soms zelfs op elkaars naam adverteren. Eerdere advertentiepartijen kregen het niet rendabel. De uitdagingen waren helder:
- Opvallen tussen de vele klinieken in en rond Amsterdam
- Alleen betalen voor zoekopdrachten die tot een behandeling leiden
- Sturen op afspraken en omzet, niet op contactmomenten
- De eigen merknaam beschermen tegen concurrenten die erop adverteren
Strategische aanpak
Terug naar de basis. Eerst hebben we de lokale concurrentie in kaart gebracht: welke klinieken zitten waar, en met welke behandelingen. Daaruit volgde waar deze kliniek onderscheidend is. Op die behandelingen en in de regio’s met het meeste potentieel is Google Ads opgebouwd, met een vaste taakverdeling tussen brand, Search en Performance Max. De trackingpixels stonden er vanaf dag één, zodat Meta later direct op sterke signalen kon starten.
Fase 0:
Fundament
Voordat er budget in de campagnes ging, lag het fundament er:
- Lokale concurrentieanalyse: welke klinieken zitten waar, met welke behandelingen
- Behandelingen gekozen waarop de kliniek echt concurrerend is
- Regio’s bepaald met het hoogste potentieel, in plaats van alleen het drukke Amsterdam
- Conversiemeting ingericht op directe afspraken via de online agenda
- Trackingpixels van Google en Meta geïnstalleerd vanaf de start van de samenwerking
Kanaal 1:
Google Ads
Rol in de strategie
Afspraken binnenhalen bij mensen die nu een behandeling zoeken
Uitgevoerde acties
- Brand-campagne die alle zoekopdrachten op de eigen naam afvangt
- Search op de onderkant van de funnel: alle lokale zoekopdrachten rond huidklinieken
- Performance Max breder ingezet op de verschillende behandelingstypen
- DSA-campagne op de locatiepagina's voor extra lokale zoekopdrachten
- Concurrenten die op de merknaam adverteren, opgevangen met de eigen brand-campagne
- Targeting op de regio's met het hoogste potentieel, niet alleen op het drukke Amsterdam
- Gestuurd op directe afspraken via de online agenda, niet op contactmomenten
Kernresultaten
Kernresultaten
Fase 1:
Sturen op afspraken
en omzet
Rol in de strategie
Optimaliseren op intakes en omzet, niet op contactmomenten
Een klik of een telefoontje zegt weinig. Wat telt is een afspraak in de agenda. Daarom is de belangrijkste conversie een directe afspraak via de online agenda van de kliniek. Daarop sturen de campagnes, zodat het budget naar de zoekopdrachten gaat die tot een intake en omzet leiden.
Uitgevoerde acties
- Directe afspraken via de online agenda als belangrijkste conversie
- Contactmomenten niet gebruikt als stuurconversie
- Biedstrategieën gericht op intakes en omzet
- Budget verschoven naar de behandelingen en regio's die de meeste afspraken opleveren
Kernresultaten
Opvallend: Meta zat in de eerste maand al op vrijwel dezelfde kosten per conversie als Google Ads: €29,36 tegenover €29,08. Dat komt door de signalen die er al lagen.
Kanaal 2:
Meta Ads (Paid Social)
Rol in de strategie
Doorschalen op de signalen die Google Ads al had opgebouwd
Meta is pas gestart toen Google Ads stabiel draaide. Omdat de pixels vanaf het begin van de samenwerking op de site stonden, was er meteen een sterk signaal voor targeting en remarketing. Daardoor liep Meta vrijwel direct: in de eerste maand 23 websiteleads voor €29,36 per lead.
Uitgevoerde acties
- Pixel geïnstalleerd aan het begin van de samenwerking, lang voordat Meta live ging
- Gestart zodra Google Ads stabiel rendeerde
- Remarketing naar bezoekers die al op de site waren geweest
- Prospecting op basis van de signalen uit Google Ads
- Dezelfde regiofocus als in Google Ads
Kanaalprestaties vergeleken
| Kanaal | Periode | Resultaat | Kosten per conversie |
|---|---|---|---|
| Google Ads (brand, Search en Performance Max) | 4e kwartaal 2024 tot 3e kwartaal 2026 | 77,4K klikken, 3,1K afspraken, €90,1K budget | €29,08 |
| Meta Ads | september 2026 | 23 websiteleads, €675,24 budget | €29,36 |
Conclusie.
Deze case laat zien wat er gebeurt als je Google Ads terugbrengt naar de basis: weten waar je concurrerend bent, adverteren waar het potentieel zit, en sturen op afspraken in plaats van klikken. Sinds eind 2024 leverde Google Ads 3,1K directe afspraken op voor €29,08 per stuk, bij een advertentiebudget van €90,1K.
Voor één kliniek met één locatie betekent dat ruim €1 miljoen omzet op jaarbasis, met Google Ads als belangrijkste bron van nieuwe klanten. En omdat de pixels er vanaf het begin stonden, kon Meta direct meeschalen.
Werkwijze: Google Ads en Meta Ads in beheer, met Google Ads als hoofdkanaal. Vaste focus op afspraken en omzet, niet op klikken of contactmomenten.
1. Begin bij de lokale concurrentie
Kijk eerst wie er in de buurt zit en met welke behandelingen. Adverteer op wat je onderscheidt, niet op alles wat je aanbiedt.
2. Kies je regio's bewust
In een drukke stad betaal je de hoofdprijs per klik. Regio's met veel potentieel en minder concurrentie leveren vaak meer afspraken per euro op.
3. Stuur op afspraken, niet op contact
Een directe afspraak via de online agenda is de conversie die omzet oplevert. Laat je campagnes daarop sturen.
4. Geef elke campagne een eigen taak
Brand vangt je eigen naam af, Search de lokale zoekopdrachten onderaan de funnel, Performance Max de bredere vraag naar behandelingen.
5. Bescherm je merknaam
Concurrenten adverteren soms op jouw naam. Een eigen brand-campagne zorgt dat wie naar jou zoekt, ook bij jou uitkomt.
6. Pixels vanaf dag één
Installeer de trackingpixels aan het begin. Zodra Google Ads rendeert, start je op Meta direct met sterke signalen voor targeting en remarketing.
